Политика конфиденциальности

Редакция от 20 июля 2026 года.

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта dush.kz и действует в отношении всей информации, которую мы получаем о пользователе во время использования Сайта.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Собственник и оператор данных

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете сами — при оформлении заказа или обратной связи: имя, номер телефона, город доставки, комментарий к заказу (например, адрес и удобное время), состав и сумма заказа.

Данные, собираемые автоматически — IP-адрес, тип и язык браузера, тип устройства, источник перехода, просмотренные страницы и действия на Сайте, файлы cookie и идентификаторы систем веб-аналитики и рекламных сервисов (в том числе метки перехода по рекламе: utm, gclid, fbclid).

Данные в памяти вашего браузера — содержимое корзины, список избранного и выбранный язык интерфейса. Эти сведения хранятся локально на вашем устройстве и не передаются нам, пока вы не оформите заказ.

Данные об оплате — при оплате картой на Сайте реквизиты карты вводятся в защищённой форме платёжного оператора и к нам не поступают. Мы получаем и храним только результат платежа: сумму, дату, статус, номер операции, а также замаскированный номер карты (первые и последние цифры) и её платёжную систему — это нужно для возврата средств и разбора спорных ситуаций.

Мы не запрашиваем и не храним полный номер карты, срок действия, код CVV/CVC, а также ИИН, паспортные данные и специальные категории персональных данных.

3. Цели обработки

Обработка и подтверждение заказа, связь с вами по телефону и в мессенджере, организация доставки, оформление документов и гарантийное обслуживание, ответы на обращения, а также улучшение работы Сайта и анализ обезличенной статистики посещений.

Рекламные и информационные сообщения направляются только при вашем отдельном согласии; отказаться можно в любой момент, сообщив об этом любым удобным способом.

4. Основание обработки

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя заказ или обращение через Сайт, а также в целях исполнения заключённого с вами договора (публичной оферты) и выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения заказа или требуется по закону:

Служба доставки и транспортные компании — получают имя, телефон и адрес для передачи товара.
Платёжный оператор — обрабатывает реквизиты карты и проводит платёж; работает по стандарту безопасности PCI DSS.
Оператор фискальных данных — получает сведения о покупке для формирования фискального чека, как того требует законодательство Республики Казахстан.
WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — если оформление заказа продолжается в мессенджере, переданные вами сообщения обрабатываются на серверах сервиса за пределами Республики Казахстан.
Яндекс.Метрика — обрабатывает обезличенные данные о посещениях Сайта.
Google (Google Ads) — получает обезличенные сведения о посещениях и совершённых на Сайте действиях для оценки эффективности рекламы.
Meta Platforms, Inc. (пиксель Meta и Conversions API) — получает обезличенные сведения о просмотренных товарах и действиях на Сайте. При оформлении заказа или заявки на серверы Meta дополнительно передаётся необратимый хэш вашего имени и номера телефона (алгоритм SHA-256) — он нужен, чтобы сопоставить обращение с рекламным показом. Имя и номер телефона в открытом виде не передаются.
Государственные органы — по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством.

Трансграничная передача данных осуществляется только на территорию государств, обеспечивающих защиту персональных данных, и с вашего согласия, выраженного при использовании соответствующего сервиса.

6. Хранение и защита

Данные заказов хранятся на серверах, обеспечивающих работу Сайта, с ограничением доступа — обрабатывать их могут только сотрудники, которым это необходимо для выполнения обязанностей. Применяются организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

Срок хранения — до достижения целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством для документов, связанных с продажей и гарантийным обслуживанием. После истечения срока данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы вправе: получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем и с какой целью; требовать их изменения, дополнения, блокирования или уничтожения, если они недостоверны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку.

Для реализации прав направьте обращение по телефону +7 702 252 54 38 или в WhatsApp. Ответ предоставляется в срок не позднее трёх рабочих дней. Обратите внимание: отзыв согласия может сделать невозможным исполнение уже оформленного заказа.

8. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Мы используем их, чтобы сохранять корзину, избранное и выбранный язык, а также для сбора обезличенной статистики и оценки эффективности рекламы. Рекламные cookie устанавливают сторонние сервисы: Яндекс, Google и Meta (в частности _fbp и _fbc). Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но часть функций Сайта в этом случае может работать некорректно.

9. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы намеренно не собираем их персональные данные. Если такие данные были переданы, законный представитель может обратиться к нам для их удаления.

10. Изменения Политики

Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты обновления. Продолжая пользоваться Сайтом после публикации изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.